§ 1 Definicje
- Produkt (ebook) – publikacje w postaci elektronicznej sprzedawana w Serwisie jako treść cyfrowa, zawierające np. treści tekstowe, materiały audio, wizualne lub audiowizualne, w tym m.in. ebooki, audiobooki, czasopisma.
- Sprzedawca – należy przez to rozumieć firmę Arkadiusz Szuba, prowadzoną przez Arkadiusza Szubę pod adresem Wietrzno 97, 38-451 Równe, z numerem NIP: 684-247-39-37 oraz numerem REGON 180660863.
- Serwis – należy przez to rozumieć prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.arekszuba.pl serwis internetowy, za pośrednictwem którego sprzedaje Produkty.
- Prawa autorskie – należy przez to rozumieć ustawę z dnia 4 lutego 1994. o prawie autorskim i prawach pokrewnych
- RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/6791, czyli nowe ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) obowiązujące w Unii Europejskiej (UE) reguluje przetwarzanie przez osoby fizyczne, przedsiębiorstwa lub organizacje danych osobowych dotyczących osób fizycznych w UE.
- Prawa konsumenta – należy przez to rozumieć ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
- KC – należy przez to rozumieć ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny
- Regulamin – należy przez to rozumieć niniejszy Regulamin
- Klient – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, a posiadającą zdolność do czynności prawnych.
- Konsument – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, o której mowa w art. 221 kc
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna dokonująca Sprzedaży związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
§ 2 Wymagania techniczne
- Do korzystani z Serwisu i złożenia zamówienia niezbędne są:
- dostęp do Internetu;
- poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa akceptująca pliki typu cookies – Microsoft Internet Explorer w wersji nie niższej niż 7.0 lub Mozilla Firefox w wersji nie niższej niż 2.0;
- włączona obsługa cookies oraz JavaScript;
- czynne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej.
- Warunkiem korzystania z Produktów jest:
- w przypadku, gdy są one udostępniane w formie pliku komputerowego w formacie PDF – posiadanie programu obsługującego takie pliki (np. Adobe Reader w wersji nie niższej niż 5.0);
- w przypadku, gdy Produkt zawiera też pliki MP3 lub MP4 – posiadanie programu odtwarzającego MP3 lub MP4;
- c. oraz umiejętność korzystania z tych programów.
§ 3 Składanie i realizacja zamówienia
- W celu złożenia zamówienia Klient na początku powinien dokonać wyboru Produktu, z dostępnych w Serwisie, poprzez kliknięcie przycisku „Do koszyka”.
- Po kliknięciu w przycisk „Do koszyka” Serwis przenosi Klienta do formularza zamówienia.
- Jeżeli Klient chce kupić więcej niż jeden Produkt, powinien w tym momencie wrócić do głównej strony Serwisu, poprzez kliknięcie w logo Sprzedawcy w lewym górnym rogu. Następnie kliknięcie w przycisk „Do koszyka” pod innym wybranym Produktem, spowoduje ponowne przeniesienie do formularza zamówienia.
- Klient na bieżąco może edytować swoje zamówienie – wybierać ilość Produktów lub usuwać z formularza zamówienia, poprzez kliknięcie w przycisk „ Edytuj” a następnie po wprowadzenia zmian kliknięciu w przycisk „Zaktualizuj koszyk”.
- Po skompletowaniu zamówienia, Klient jest zobowiązany do podania w formularzu zamówienia, danych niezbędnych do złożenia i realizacji zamówienia, czyli imienia, nazwiska oraz adresu mailowego na jaki ma zostać wysłany Produkt.
- W kolejnym kroku Klient wybiera jeden z dostępnych sposobów dokonania płatności:
- Przelewy 24
- PayPal
- Karta płatnicza / Stripe
- Klient przed złożeniem zamówienia, jest zobowiązany do zapoznania i akceptacji Regulaminu Serwisu, co potwierdza w formularzu zamówienia poprzez kliknięcie w checkbox obok oświadczenia „Przeczytałam/em i akceptuję Regulamin”.
- Po prawidłowym wypełnieniu formularza, Klient w celu dokonania zakupu powinien kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”.
- Poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” Klient akceptuje warunki sprzedaży, właściwości oraz cenę Produktu i zobowiązuje się do zapłaty ceny.
- Składanie Zamówienia przez Klient możliwe jest wyłącznie po podaniu niezbędnych danych osobowych i adresowych Klienta umożliwiających realizację Zamówienia. Klient ma możliwość złożenia zamówienia na fakturę, jednak wtedy jest zobowiązany ten fakt wskazać w formularzu zamówienia w polu „ Informacje dodatkowe” wraz ze wskazaniem numeru NIP działalności.
- W celu skutecznego złożenia Zamówienia niezbędna jest akceptacja treści niniejszego Regulaminu, dostępnego na stronie arekszuba.pl. Klient przed złożeniem Zamówienia ma możliwość zapoznać się z treścią Regulaminu.
- Zawarcie umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje poprzez kliknięcie w przycisk „Kupuję i płacę”.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówień, które zostały złożone bez wskazania adresu e-mail, gdy Klient podał błędny adres e-mail lub gdy Klient podał nieprawidłowe dane w formularzu.
- Zamówienie Produktu zostaje zrealizowane niezwłocznie po otrzymaniu przez Sprzedawcę od podmiotu realizującego płatność elektroniczną potwierdzenia pozytywnej informacji o dokonaniu płatności
- Po otrzymaniu informacji o dokonanej płatności Serwis prześle wiadomość na adres e-mail podany przez Klienta, która zawierać będzie:
- potwierdzenie otrzymania płatności;
- informacje odnośnie sposobu pobrania Produktu;
- link do pobrania Produktu.
- Jeśli zrealizowanie zamówienia nie jest możliwe, Sprzedawca poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji przesyłając wiadomość na adres e-mail podany przez Klienta. W przypadku dokonania przez Klienta uprzedniej płatności za takie zamówienie, Sprzedawca dokona zwrotu wpłaconych środków.
- Zwracamy uwagę, że w ramach zawartej umowy o dostarczenie treści cyfrowych Sprzedawca nie jest zobowiązany do udzielania jakichkolwiek konsultacji związanych z zakupionymi Produktami.
- Każde z zamówień realizowane jest automatycznie po zaksięgowaniu płatności w czasie nie dłuższym, niż jedna godzina. Jeżeli mimo płatności nie otrzymałeś zamówienia prosimy o e-mail na kontakt@arekszuba.pl
§ 4 Licencja – zasady korzystania z Produktu
- Korzystanie z tych treści z naruszeniem zasad niniejszego regulaminu lub prawa autorskiego może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
- Produkt oferowany przez Sprzedawcę stanowi utwór w rozumieniu Prawa autorskiego.
- Produkty mogą być zabezpieczone unikatowym znakiem wodnym albo innym powszechnie stosowanym sposobem zabezpieczenia treści cyfrowych
- Z chwilą dokonania płatności Klientowi zostaje udzielona niewyłączna, niezbywalna, nieprzenoszalna i bez prawa sublicencjonowania (w tym bez prawa upoważniania innych osób do korzystania z treści w zakresie udzielonej licencji) licencja na korzystanie z Produktu, obejmująca prawo do korzystania z autorskich praw majątkowych, bez ograniczeń co do terytorium i czasu, na następujących polach eksploatacji:
- wielokrotnego pobrania Produktu i jego zapisu techniką cyfrową w pamięci komputera;
- trwałego lub czasowego zwielokrotnienia Produktu w całości lub w części, techniką cyfrową, w zakresie, w którym dla wyświetlania, odtwarzania lub przechowywania Produktu niezbędne jest jego zwielokrotnienie;
- trwałego lub czasowego wyświetlania, odtwarzania lub przechowywania Produktu techniką cyfrową
- Klient może korzystać z zakupionych Produktów w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, działalności nierejestrowanej lub działalności zawodowej, z tym zastrzeżeniem, że nie możesz wykorzystywać tych treści cyfrowych ani ich fragmentów do przygotowywania dokumentów dla jakichkolwiek innych podmiotów lub osób niż sam Klient
- W ramach udzielonej licencji, Klient nie może:
- udostępniać Produktów do użytku osobom trzecim;
- korzystać z Produktu w projektach organizowanych przez inne podmioty i osoby niż Klient;
- odsprzedawać Produktu ani tworzyć na jego podstawie innych produktów, treści cyfrowych lub usług sprzedawanych dalej.
- wprowadzać Produkt do obrotu, w tym najmować lub użyczać jego całość lub część;
- sublicencjonować całość lub część Produktu;
- ingerować w treść Produktu
- Klient akceptując Regulamin akceptuje również warunki udzielenia licencji.
§ 5 Odstąpienie od umowy
- Każdy Klient może w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, odstąpić do niej bez podawania przyczyny.
- Klient traci takie uprawnienie w momencie zrealizowania zamówienia, czyli od momentu otrzymania maila z linkiem do Produktu.
- Powyższe jest zgodne z przepisami Prawa konsumenta i dotyczy każdego Klienta.
- W celu odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest wysłać e-mail z oświadczeniem o odstąpieniu od Umowy na adres kontakt@arekszuba.pl. Usługodawca niezwłocznie prześle Konsumentowi e-mail potwierdzający otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
- Zwrot realizowany jest w przeciągu 24 godzin od otrzymania przez nas e-maila w związku z odstąpieniem od umowy. W zależności od wyboru metody płatności podczas zamówienia zwrot realizowany jest w ten sam sposób i czas jego realizacji zależy od systemu płatności, który wybraliśmy.
§ 6 Reklamacje
- Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku problemów z dostępem do zakupionej publikacji, pobraniem pliku z zakupioną publikacją lub otwarciem takiego pliku, w szczególności, gdy:
- pobrany plik zawierający publikację okaże się uszkodzony,
- w określonym w Regulaminie terminie liczonym od momentu zapłaty ceny publikacja nie zostanie Klientowi udostępniona w sposób wskazany w zamówieniu.
- Klient może zgłosić reklamację w drodze elektronicznej na adres poczty elektronicznej kontakt@arekszuba.pl lub pisemnie na adres aktualnej siedziby Sprzedawcy
- Reklamacja winna zawierać w szczególności opis problemu, który Klient zgłasza, imię i nazwisko Klienta, nr zamówienia, którego zgłoszenie dotyczy, a także sposób kontaktu z Klientem (adres poczty elektronicznej, numer telefonu, ewentualnie adres do korespondencji). Sprzedawca zastrzega sobie możliwość kontaktu z Klientem przy wykorzystaniu podanych przez niego danych kontaktowych.
- Z zastrzeżeniem pkt 3 poniżej, reklamacja zostanie rozparzona w terminie 14 (czternaście) dni od dnia dokonania prawidłowego zgłoszenia.
- Reklamacje zgłoszone po upływie jednego roku od dnia upływu terminu udostępnienia publikacji Klientowi, nie podlegają rozpatrzeniu.
- Powyższe postanowienia stosuje się do każdego Klienta, zarówno Konsumenta jak i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§ 7 Pozasądowe sposobu rozwiązywania sporów
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php - Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
- Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej.
- Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
§ 8 Odstąpienie od Umowy i wypowiedzenie Umowy
1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy na podstawie art. 27 ustawy z dnia dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827 z późn. zm.). Termin odstąpienia od Umowy wynosi 14 dni od dnia jej zawarcia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu. Konsument nie ma obowiązku korzystania ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
3. W celu odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest:
1) wysłać e-mail z oświadczeniem o odstąpieniu od Umowy na adres kontakt@arekszuba.pl. Usługodawca niezwłocznie prześle Konsumentowi e-mail potwierdzający otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy;
2) wysłać oświadczenie na adres: Wietrzno 97, 38-451 Równe
4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. Usługodawca zaprzestaje świadczenia Usług na rzecz Konsumenta. W przypadku świadczenia Usługi odpłatnej, Usługodawca niezwłocznie, w terminie do 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwraca Konsumentowi koszt zakupu Usługi.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy, której przedmiotem jest dostarczenie Treści cyfrowych, Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej Treści cyfrowej i udostępniania jej osobom trzecim.
6. Usługodawca oświadcza, że odstąpienie od Umowy nie przysługuje Konsumentowi do umów wskazanych art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o Prawach konsumenta (Dz.U.2014.827 z późn. zm.), których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Do Usług, o których mowa w zdaniu poprzednim należą w szczególności spersonalizowane jadłospisy przygotowane przez Usługodawcę.
7. Usługodawca oświadcza, że odstąpienie od Umowy nie przysługuje Konsumentowi do umów wskazanych art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o Prawach konsumenta (Dz.U.2014.827 z późn. zm.) tj. umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy.
8. W przypadku Usług obejmujących pakiet współpracy dietetycznej, każda ze Stron jest uprawniona do wypowiedzenia Umowy z zachowaniem jednomiesięcznego terminu wypowiedzenia poprzez złożenie drugiej Stronie oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy:
1) Klient zobowiązany jest do wysłania oświadczenia o wypowiedzeniu umowy na adres Usługodawcy Wietrzno 97, 38-451 Równe lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@arekszuba.pl;
2) Usługodawca zobowiązany jest do wysłania oświadczenia o wypowiedzeniu umowy na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany w interaktywnym formularzu składania Zamówienia.
§ 9 Dane osobowe
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego.
§ 10 Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim, podlegają prawu polskiemu i wszystkie jej postanowienia będą zgodnie z nim interpretowane.
- Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
- W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie– Konto) zmieniony regulamin wiąże Klienta jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta ma prawo odstąpienia od umowy
Załącznik nr 1 do Regulaminu – wzór oświadczenia o odstąpieniu
____________________, _____________________________
Przedsiębiorca: Arkadiusz Szuba prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Arkadiusz Szuba, Wietrzno 97, 38-451 Równe, ,NIP: 684-247-39-37 oraz numerem REGON 180660863.
Konsument: _________________________________________________________________________________________
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOSĆ
LUB POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA
Działając na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oświadczam, że odstępuję od umowy __________________________ zawartej w dniu ________________ obejmującej następujące świadczenie: _________________________ bez podawania przyczyny.
Jednocześnie proszę o zwrot ceny usługi objętej umową na rachunek bankowy o numerze: ________________________________________________ .
_______________________________
Podpis Konsumenta